化妆品让脸部长出痘痘,商家却称这是皮肤在排毒。听信商家说法的消费者继续使用,导致过敏性皮炎。14日,在沙子口工商所调解下,店主对曲女士进行了赔偿。
曲女士在沙子口某化妆品店花480元购买了一套宣传有增白、嫩肤效果的护肤品,用了四五天后,脸部却长出很多红痘痘,越挠越痒。曲女士怀疑化妆品让皮肤过敏,找到店家打算退货,对方却称这是化妆品正在生效,是正常现象,让她继续使用,用完一套后老皮脱落新皮肤就会变嫩变白。
曲女士回家后继续使用,可脸部的症状越来越严重,还出现了冒黄水、糜烂等情况。医生检查后认为,曲女士因化妆品使用不当,患上了化妆品过敏性皮炎。医生建议她立刻停用该品牌化妆品,并口服脱敏药物治疗。
曲女士找到商店要求退货并赔偿,店主却以各种理由推脱。无奈,她只好求助于工商部门。沙子口工商所调查后发现,曲女士“花脸”的确是因使用该品牌化妆品引起,商家在该事件中不但没有明确告知消费者,反而在出现过敏后忽悠她继续使用。最终,商家一次性全额退还480元化妆品款,并承担120元诊费。