用户信用卡莫名被盗 卡未离身5分钟被刷3.5万元

   信用卡主人与光大银行交涉一个多月未果，仍收到催款通知

    随身携带的光大银行信用卡却被人异地5分钟连刷4次，3.5万元不翼而飞，济南市民李先生遇到了这么一件蹊跷事。虽然李先生报了案，一个月来不断与光大银行交涉，但12月26日，他还是收到了银行的催款电话。“信用卡就在我的钱包里，5分钟内却连收光大银行4条短信，被告知该信用卡在异地被刷了4次，金额共计3.5万。”济南市民李先生向记者反映，11月21日下午三点左右，他收到一条手机短信，是光大银行客服热线95595发来的，称其光大信用卡消费了3万元。

    李先生说，看到短信，他很纳闷，因为当时他并没有用卡消费。正当他准备拨打光大银行客服热线锁定该信用卡时，紧接着又收到三条短信。这三条短信提示该卡又被取现三笔，分别是两笔2000元和一笔1000元。短短5分钟时间，信用卡竟被盗刷了3.5万。

    李先生说，随后他立即拨打了95595，告诉工作人员自己的信用卡被盗刷了。光大银行95595的话务员告诉他，他们不负责处理盗刷事件，让他找公安局，并让他联系光大银行济南分行。李先生后来向公安机关报案，并多次拨打客服人员提供的济南分行联系电话。李先生表示，当时下午4点多，电话却一直无人接听。李先生只好再次拨打95595，询问是否还用采取别的措施，这次接线人员又说，不用报案了，等着光大银行处理就可以了。

    李先生说，11月22日，信用卡被盗刷第二天，他接到信用卡部打来的电话，被告知盗刷地点在石家庄，对方告诉他只要签购单没有本人签字，就可以不负责任。12月8日，李先生收到光大银行签购单，上面写着“北国超市”，刷卡人一栏不是他的名字，而是“刘全生”。

    李先生说，就在他以为不用承担责任时，12月26日，他接到了光大银行信用卡部的催款电话，对方表示，虽然签的不是持卡人名字，但不能证明刷卡人并非李先生本人或是经过他允许的。

    28日，记者就李先生的情况采访了光大银行济南分行信用卡部，工作人员表示，此事件不归该部门负责，媒体采访找办公室。办公室一位工作人员则表示，要向总部和卡部核实后再联系。但此后，记者再拨打对方电话，一直无人接听。随后记者又拨打了光大银行北京信用卡部电话，对方表示，必须由持卡人本人来查询，才能对事件流程及处理情况进行告知。