烟台“四位一体”撬动入境旅游市场

    阳春三月,在济南召开的全省旅游市场工作会议上,烟台旅游局介绍的创新营销模式,“四位一体”开发入境旅游市场的经验,受到与会者交口称赞。

　　烟台市旅游局副局长牟云介绍说,近年来,烟台市根据自身特色,着力发展入境旅游,实施“政企联合”策略,加强烟台滨海之旅、高尔夫之旅、温泉之旅、葡萄酒之旅、鲁菜美食之旅、黄金之旅等不同类型的旅游产品的开发营销,培育入境客源新增长点,走出了一条“四位一体”——旅游部门+协会+旅行商+媒体的海外宣传营销的新路子,使得入境旅游尤其是韩国、台湾两个入境市场取得长足发展。2011年烟台全市共接待入境游客达到了55.2万人次,同比增长16.95%。

　　烟台市旅游局市场科科长王琪对“四位一体”了如指掌。他解析说,“四位一体”整合了营销资源,对旅游部门和重点旅游协会组织、旅游企业以及各种媒体的功能和职责、优势进行了合理分工。旅游部门重点负责目的地整体形象塑造和有关市场发展规划、优惠政策推广；旅游协会组织发挥主导作用、协调相关优惠措施；旅行商具体运作,负责旅游产品推介、销售；媒体广泛宣传,积极参与,从而有效地构建了旅游部门与协会组织、企业、媒体共同开发市场的一种新型协作机制,使各自的优势得以充分发挥。

　　走进烟台海峡国际旅行社,策划部小潘正用一口流利的韩语,和韩国某旅行社协调3月份韩国游客来烟登山游活动的事宜。海峡国旅总经理金革宇说,去年,在烟台市旅游部门的大力支持下,由烟台中韩旅游交流协会协主导、海峡国旅运作的连续三届“仙境烟台杯”中韩登山大会、高尔夫友谊赛以及马拉松、跆拳道友谊赛等活动,取得了很好的效果,报名参加活动的韩国游客一届比一届多。

　　“四位一体”的营销新路子体现了旅游促销宣传与相关的旅游企业的对接、联动,把有效性最大化。2010年初,烟台在台湾成立了“台湾·烟台旅游推介中心”,作为烟台旅游在台湾的“承销机构”,负责烟台旅游在台湾的宣传营销,量身定做烟台独特的滨海度假、温泉和高尔夫、养生度假、水上运动、生态旅游、自然观光、文化体验及民俗旅游等旅游线路,扩大烟台旅游产品的在台湾市场知名度和占有率,使烟台和台湾的旅游合作步入快车道。如今台湾—烟台之间航班已达每周5班,投资贸易和探亲往来日渐频繁。

　　据烟台市旅游局市场科副科长李朝阳介绍,海外营销不能追求“立竿见影”,关键是找准目标市场,制定具体的区域性营销计划,避免“放之四海而皆准”的一般性宣传。2011年由“台湾·烟台旅游推广中心”运作、举办的“烟台·台湾旅游合作研讨会暨旅游同业交流会”、台湾市民“88名幸运游客特价慢游烟台”、台湾商业界烟台高尔夫比赛、台湾旅游摄影团烟台旅游采风等主题活动都是“成功之作”。旅游部门投入少、旅游企业受益多,产生的市场效应也比较大。据统计,2011年烟台接待台湾游客5.86万人次,同比增长了24.53%。

　　借力大旅行商,通过与大旅行商合作,大幅拓展了烟台入境旅游市场的开发渠道,提升了市场竞争力。烟台旅游局每年邀请韩国HANATOUR旅行社、MODETOUR旅行社、自由旅行社以及台湾雄狮旅行社、志洋旅行社等大旅行商考察烟台旅游产品和线路,组织产品开发人员考察、踩线,全力开发烟台旅游新业态、新产品和新线路,将新旅游产品纳入其主要海外客户的产品销售目录,从而提高了合作成效。

　　在张裕酒文化博物馆里,台湾游客杨氏夫妇告诉记者,在台湾,很多报刊杂志和公交车体上经常看到烟台的城市形象广告,虽是第一次到烟台,但是感觉一点都不陌生,很亲切。