扬州招募5位外国观察员 给旅游服务“挑刺”

　　14日，扬州市从全球招募的5位外国旅游观察员开始了为期一天的自助游，他们此行将在没有任何“安排”的情况下，对扬州的城市旅游服务展开自由体验和评价。

　　这5名外国观察员分别来自美洲、欧洲和非洲，都是具备丰富国际旅游经验的资深驴友，都不懂中文，且第一次来到扬州。扬州方面没有为他们刻意安排游览线路，也没有提供导游或翻译陪伴，而是向他们每人赠送了1000元人民币，请他们完全利用扬州的中英文旅游网站、中英文旅游指南和一张手绘地图，完成这次自助旅行。5位观察员还要完成一项作业，将各自的所见所闻，尤其是当地旅游服务存在的问题写成体验报告，交给旅游部门作为改进服务的依据。

　　扬州市旅游局副局长王明宏告诉记者，扬州正在建设世界旅游名城，需要来自世界的意见和建议，虽然他们曾多次邀请境外旅行商来扬考察线路，但因为这些线路大都经过精心安排，并不能真实反映外国人对扬州旅游的感受。“这次活动，就是透过纯粹的外国人自助游视角，帮助我们查找旅游服务国际化中存在的短板，有针对性地解决当前的不足。”

　　据了解，扬州旅游局还给老外观察员的体验报告限定了一些必答题，如，景区景点服务是否存在不足？宾馆客栈能否适应国际化需求？旅游引导标识是否合乎国际规范？淮扬美食小吃是否能吸引外乡客？扬州之旅是乐此不疲还是人在囧途。“这是一次奇妙的旅行！”来自美国的观察员Devon已经走过21个国家，他表示将会把亲身感受的扬州服务与其他地方做一些比较，认真享受这次旅行，也完成好这份作业。