亚太区旅行社如何应对同行之间的价格战

亚太区旅行社如何应对同行之间的价格战 亚洲主要GDS Abacus International指出，亚太地区许多旅行社都在考虑进一步发展商务旅行，以减少与其他旅行社之间的价格竞争并提升收入。 　　Abacus International的以上发现建立在对旅行代理所作的一次全年深入调查基础上，在2006年5月至9月间，其通过电话深度采访了亚太区12个市场的1533家旅行社。 　　Abacus International总裁兼CEO Don Birch表示：“所有市场中35％的受访旅行社认为同行之间的价格战是最严重的行业问题。与其它市场相比，中国大陆、印尼、菲律宾和台湾市场的旅行社普遍对这个问题更感到忧虑。” 　　26％受访者（大部分是印度、马来西亚、台湾和泰国的受访旅行社）认为，第二位重要的行业问题在于低成本航空公司直接向旅客销售机票。小型旅行社受影响尤其严重，他们比大中型旅行社更突出强调了这种威胁。 　　Abacus还发现，旅行社亟需提升收入成为第三位重要的问题，有24％受访者尤其是香港、韩国、菲律宾、新加坡、斯里兰卡和越南的旅行社这么认为；然而仅有12％受访者认为最重要的问题是需要缩减运营支出。 　　调查发现业务类别不同，提升收入的需求也不相同。旅游批发商最关心的是提高收入，而休闲旅游和商务旅游代理商更关心价格竞争。 　　为了应对以上问题，不同市场选择的策略大相径庭。 　　Birch指出，许多旅行社选择了发展商务旅游，以避免在主流市场与同行发生价格战带来的后果。“461个旅行社中大约有21％表示在制定计划应对竞争时，他们将注重于高利润率、数量少的客户群，如差旅市场以及专业化的分类市场。” 　　中国大陆、香港、印度、新加坡、斯里兰卡和台湾市场的旅行社更倾向于采取以上措施，然而越南的旅行社发现这个策略在其市场行不通。 　　“18％受访者认为，接下来最受欢迎的策略是发展客户忠诚度计划留住客户；14％认为是与其它旅行社合作以扩大产品服务范围，” Birch表示。 　　中国大陆、香港、菲律宾、新加坡、斯里兰卡、台湾和泰国的旅行社最乐于实施客户忠诚度计划；但是过去中国大陆、印尼、韩国、台湾、泰国和越南的旅行社更普遍采取的是寻求同行合作策略。